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如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

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考题 邮政员工应使用()语言为客户服务。A.话务员较擅长的语言B.标准普通话C.英语D.当地方言
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考题 广东地区使用的方言有()。A、吴方言B、粤方言C、闽方言D、客方言
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考题 （）是指使用于较大区域的方言，如粤语。A、区域方言B、地区方言C、地点方言D、地方方言
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考题 出于对客户的尊重，（）行为是不可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好
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考题 下列哪些行为是可行的（）A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
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考题 员工可主动使用方言与客户交流
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A、土话、方言B、方言、忌语C、脏话、忌语D、脏话、方言
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考题 柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。
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考题 使用人口最多的方言是（）A、吴方言B、湘方言C、北方方言D、客家方言
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考题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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考题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）A、员工与客户之间交流B、遇到熟人为了表示亲近可说地方话C、不得讲方言D、员工与员工之间
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考题 （）是相对于地区方言而言的，它是指使用与某一个地点的方言。A、区域方言B、地区方言C、地点方言D、地方方言
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考题 出于对客户的尊重，（）行为是可行的A、保安人员可适当离岗休息B、保洁人员应在打扫期间注意客户感受C、员工不得先使用方言D、引导员应主动向客户问好
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考题 下列哪些行为是不可行的（）A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
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考题 来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流。
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考题 办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
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考题 判断题员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.A 对B 错
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考题 判断题如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼A 对B 错
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考题 单选题（）是相对于地区方言而言的，它是指使用与某一个地点的方言。A 区域方言B 地区方言C 地点方言D 地方方言
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考题 多选题广东地区使用的方言有（）。A吴方言B粤方言C闽方言D客方言
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考题 单选题出于对客户的尊重，（）行为是不可行的A 保安人员可适当离岗休息B 保洁人员应在打扫期间注意客户感受C 员工不得先使用方言D 引导员应主动向客户问好
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考题 判断题员工可主动使用方言与客户交流A 对B 错
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考题 多选题出于对客户的尊重，（）行为是可行的A保安人员可适当离岗休息B保洁人员应在打扫期间注意客户感受C员工不得先使用方言D引导员应主动向客户问好
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考题 判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A 对B 错
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考题 多选题新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）A员工与客户之间交流B遇到熟人为了表示亲近可说地方话C不得讲方言D员工与员工之间
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考题 单选题（）是指使用于较大区域的方言，如粤语。A 区域方言B 地区方言C 地点方言D 地方方言
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考题 单选题下列哪些行为是不可行的（）A 为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B 保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C 遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D 如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
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