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大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

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考题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。A:营销管理经理B:大堂经理C:客户管理经理D:客户服务人员
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考题 （）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A、理财沙龙B、产品说明会C、每日晨会D、大堂经理营销
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访
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考题 客户推荐中，若客户表示没时间，大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法？（）A、引荐客户到客户经理处B、给客户一张贵宾服务体验卡C、不理会客户D、引导至开放式柜员处进行服务营销
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考题 大堂经理的工作制度包括（）。A、产品营销制度B、客户推荐制度C、现场巡检制度D、工作日志制度E、客户信息保密制度
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考题 关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单
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考题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业
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考题 （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A、临柜员工B、客户经理C、大堂经理D、产品经理
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考题 推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
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考题 大堂经理移动服务夹可以包括（）等.A、营销人员名片B、产品宣传资料C、客户转介卡D、客户档案
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考题 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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考题 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
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考题 寻找客户的方法包括（）A、销售推荐B、外部营销C、大堂揽客D、存量客户挖掘
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考题 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
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考题 大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等
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考题 大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
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考题 判断题大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。A 对B 错
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考题 多选题寻找客户的方法包括（）A销售推荐B外部营销C大堂揽客D存量客户挖掘
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考题 多选题推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。A对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式C对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
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考题 判断题大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等A 对B 错
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考题 多选题大堂经理的工作制度包括（）。A产品营销制度B客户推荐制度C现场巡检制度D工作日志制度E客户信息保密制度
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考题 单选题（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A 理财沙龙B 产品说明会C 每日晨会D 大堂经理营销
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考题 单选题关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）A 驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B 驻点营销人员着装与我行的不统一C 驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D 驻点营销人员指导客户填单
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考题 多选题大堂经理移动服务夹可以包括（）等.A营销人员名片B产品宣传资料C客户转介卡D客户档案
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考题 单选题（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A 临柜员工B 客户经理C 大堂经理D 产品经理
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考题 判断题大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等A 对B 错
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