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后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。


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考题 启用后备大堂时,当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理提示客户风险的具体要求,描述不正确的是()A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应做到客户有问则必答,客户不问则不答B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应对客户进行必要的风险提示C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中,不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位

考题 大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动,如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙,要主动启动()。

考题 大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A、大堂巡视管理B、启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C、指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D、运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E、运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。

考题 后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。

考题 启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

考题 出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()A、业务高峰期B、当班大堂经理处理客户投诉C、大堂经理与柜员闲聊D、当班大堂经理处理某些临时性事务

考题 通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》

考题 ()是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A、客户意向表B、日程表C、客户之声D、移动柜员夹

考题 判断题后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。A 对B 错

考题 判断题启用后备大堂时,当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。A 对B 错

考题 多选题大堂经理的资源管理及指导职责表现在()。A大堂巡视管理B启用大堂经理后备,确保在客流高峰大堂得到适当管理C指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

考题 判断题个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A 对B 错

考题 填空题大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动,如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙,要主动启动()。

考题 单选题个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A 主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B 等大堂经理推荐前来办理业务的客户C 做与业务无关的事D 离开岗位

考题 判断题大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时,应立即向客户索要名片或联系方式。A 对B 错

考题 判断题后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。A 对B 错

考题 单选题通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。A 《大堂经理工作日志》B 《客户意向表》C 《客户推荐表》D 《日程表》

考题 多选题出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()A业务高峰期B当班大堂经理处理客户投诉C大堂经理与柜员闲聊D当班大堂经理处理某些临时性事务

考题 判断题启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A 对B 错

考题 单选题()是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A 客户意向表B 日程表C 客户之声D 移动柜员夹

考题 判断题启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。A 对B 错

考题 判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。A 对B 错

考题 填空题为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。