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网点外部营销人员可以受理客户咨询，根据客户风险承受能力，为客户制定产品方案。
参考答案
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考题
向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。A、风险偏好B、风险认知能力C、心里承受能力D、承受能力
考题
营销主管主要职能（）。A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责C、建立客户基本信息D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
考题
以下做法不符合首问责任制要求的是（）A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
考题
单选题以下做法不符合首问责任制要求的是（）A
查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B
定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C
电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D
柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
考题
单选题利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。A
网点机构营销B
“直客式”个人贷款营销C
网上银行营销D
电话营销
考题
多选题营销主管主要职能（）。A定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划B网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责C建立客户基本信息D当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
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