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需要在营业厅体感舒适项扣分的是()
- A、营业厅内有装修异味
- B、室内噪音未超60分贝
- C、网点内部体感温度舒适,无明显不适感
- D、室内空气清新,无异味
参考答案
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考题
以下关于舒适化医疗定义,说法错误的是( )
A、让患者在安全及舒适的状态下进行医学检查和治疗B、保障医疗安全的基础上追求医疗的舒适化与人性化C、使患者在整个就医中感到心理和生理上的愉悦感、无痛苦感D、需要人文关怀,患者需要感受到尊严和受尊重E、以上均不正确
考题
对于大型宠物(导盲犬除外),引导员(忙于接待多位客户时可请安保人员协助)应()A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅,发现宠物未实行干预的扣分B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是()A营业厅内必须摆放绿植,有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心(不包括贵宾理财间)D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
考题
多选题分项工程的扣分包括()。A外观缺陷扣分B资料不全扣C基本要求不符扣分D使用材料不合要求扣分
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