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《客户分析书》是由上级行()部门制定并下发至网点的。

  • A、管理
  • B、业务
  • C、渠道
  • D、检查

参考答案

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考题 客户投诉的渠道主要有() A、上级管理部门B、服务热线C、第三方D、营业网点

考题 HSE管理体系中,“两书一表”中的《HSE作业计划书》是由()的。 A、上级领导制定B、专业管理部门制定C、基层组织编写D、检查部门下发

考题 “两书一表”中的《HSE作业计划书》是由()的。 A、上级领导制定B、专业管理部门制定C、基层组织编写D、检查部门下发

考题 邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A、正确B、错误

考题 邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理

考题 《网点行动计划》是由网点制定的,不需按照上级行的意见修改。

考题 客户服务中心是()各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门,各业务部门提出业务外呼需求,由各客户服务中心负责管理并组织实施。A、同级B、全行C、上级D、下级

考题 下列关于采用直线职能型组织结构的寿险公司的特点,表述错误的是()。A、由总公司直接统一制定各业务渠道的战略B、由总公司的渠道管理部门制定相关业务策略和业务推动方案C、由各级渠道管理部门自行管理其部门人力资源事宜D、公司财务事宜由公司统一管理

考题 管理行授信执行(信贷管理)部门的主要职责不包括()。A、监督和检查本级行客户部门和下级行的贷后管理工作B、通过CMS重点监控本级行直接管理客户和本级行审批业务的风险C、对信贷业务风险状况进行分析D、制定整体贷后管理方案

考题 营业网点是银行的()中心和产品销售重要渠道,在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施,组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务,促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。A、客户服务B、产品销售C、代理服务D、基金销售

考题 收到风险信号后,按照客户分层管理原则,由()根据风险信号级别,牵头制定并组织实施风险化解措施。A、上级行客户部门B、上级行信贷管理部门C、客户管理行信贷管理部门D、客户管理行客户部门

考题 对同意受理的个人信贷业务,客户部门或营业网点调查岗进行信贷业务调查。对于优质团购类客户个人信贷业务,可由()直接受理并调查。A、营销行信贷管理部门B、营销行客户部门C、上级行信贷管理部门D、上级行客户部门

考题 在推出新产品、新服务、新业务制度时,需要快速、准确传达上级行对网点的要求,应选择哪种支撑工具()A、《产品说明书》B、《客户分析书》C、《例会建议书》D、《市场分析报告》

考题 各级行调拨“传世之宝”产品须由()通过投资平台管理端向上级行发起调拨申请,根据上级行个人业务部门批复进行调拨。A、计财部B、个人业务部C、网点D、保卫部门

考题 企业网上银行客户与渠道和证书相关的注册业务、维护业务和注销业务等必须由()办理。A、任一网点B、注册行C、开户行D、上级行

考题 信贷风险管理过程中,客户部门拟实施风险业务锁定的,可向()发起业务锁定申请。A、同级行客户部门B、上级行客户部门C、同级行信贷管理部门D、上级行信贷管理部门

考题 单选题《客户分析书》是由上级行()部门制定并下发至网点的。A 管理B 业务C 渠道D 检查

考题 单选题各级行调拨“传世之宝”产品须由()通过投资平台管理端向上级行发起调拨申请,根据上级行个人业务部门批复进行调拨。A 计财部B 个人业务部C 网点D 保卫部门

考题 单选题营业网点是银行的()中心和产品销售重要渠道,在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施,组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务,促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。A 客户服务B 产品销售C 代理服务D 基金销售

考题 单选题信贷风险管理过程中,客户部门拟实施风险业务锁定的,可向()发起业务锁定申请。A 同级行客户部门B 上级行客户部门C 同级行信贷管理部门D 上级行信贷管理部门

考题 单选题管理行授信执行(信贷管理)部门的主要职责不包括()。A 监督和检查本级行客户部门和下级行的贷后管理工作B 通过CMS重点监控本级行直接管理客户和本级行审批业务的风险C 对信贷业务风险状况进行分析D 制定整体贷后管理方案

考题 单选题客户服务中心是()各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门,各业务部门提出业务外呼需求,由各客户服务中心负责管理并组织实施。A 同级B 全行C 上级D 下级

考题 单选题邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。A 正确B 错误

考题 单选题对同意受理的个人信贷业务,客户部门或营业网点调查岗进行信贷业务调查。对于优质团购类客户个人信贷业务,可由()直接受理并调查。A 营销行信贷管理部门B 营销行客户部门C 上级行信贷管理部门D 上级行客户部门

考题 单选题收到风险信号后,按照客户分层管理原则,由()根据风险信号级别,牵头制定并组织实施风险化解措施。A 上级行客户部门B 上级行信贷管理部门C 客户管理行信贷管理部门D 客户管理行客户部门

考题 单选题在推出新产品、新服务、新业务制度时,需要快速、准确传达上级行对网点的要求,应选择哪种支撑工具()A 《产品说明书》B 《客户分析书》C 《例会建议书》D 《市场分析报告》

考题 单选题企业网上银行客户与渠道和证书相关的注册业务、维护业务和注销业务等必须由()办理。A 任一网点B 注册行C 开户行D 上级行