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操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。
参考答案
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考题
下列有关CRM分类的说法错误的是()。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
考题
根据(Reich,1988)和(Smith,1987,1993)的定义,伦理是指关乎三个基本和根本问题的行为、实践和决策,这三个问题包括:()A、什么是正确的该做的事?什么是值得做的事?何谓一个好的行为分析师?B、什么是正确的该做的事?什么是不值得做的事?何谓一个好的行为分析师?C、什么是做好事?什么是做道德的事?何谓一个好的教育者?D、什么是做该做的事?什么是合乎道义的事?何谓一个好的人?
考题
单选题关于喜欢与需要的事,下面描述错误的是()A
责任和担当的意思就是要做自己需要做的事B
不要太早说不喜欢某些事,因为这是自我设限的封闭心态C
只做自己喜欢做的事没什么不好D
我们要学会喜欢做那些需要做的事
考题
单选题下列有关CRM分类的说法错误的是()。A
美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B
分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C
销售自动化是协作型CRM的主要模块D
操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
考题
问答题如何理解“管理者不要去做别人能做的事,而只做哪些必须由自己来做的事”?
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