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单选题
服务是指能够满足客人某种需求的（）。
A

特殊产品

B

特殊方式

C

特殊商品

D

特殊消费

参考答案

参考解析
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考题 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
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考题 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求
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考题 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。此题为判断题(对，错)。
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考题 一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务
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考题 使用价值是指（）的有用性，即（）能够满足人们某种需要的属性。
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考题 按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求则应()。 A、同样用服务规程给予满足B、不予理睬客人有时的挑剔C、婉拒客人D、根据情况因人而异提供特殊服务
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考题 以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B.任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品C.产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
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考题 电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。() A．错误B．正确
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考题 餐厅是通过出售（）来满足客人饮食需求的场所。A、菜肴B、酒水C、服务D、娱乐
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考题 （）越强的员工越能感知客人的需求，能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求。A、洞察能力B、感观能力C、服务效率D、服务意识
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考题 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
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考题 服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。A、价值B、交换价值C、使用价值D、感知价值
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考题 （）是指价值工程研究对象所具有的能够满足某种需求的一种属性。
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考题 电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）
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考题 价值是指客观事物所具有的某种实际用途和能够满足人们某种需求的属性，设计的价值体现在（）等方面。A、实用价值B、附加价值C、价格D、使用价值
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考题 服务人员所提供的任何一项服务的目的都是为了满足客人的需求。
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考题 顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
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考题 从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户某种需求的任何有形物品。
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考题 零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求，使餐厅能够获得稳定的客源。
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考题 向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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考题 产品是指能够提供给市场以满足某种（）或（ ）的任何东西。A、想法、需求B、欲望、需要C、奢望、需要D、欲望、必需
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考题 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。A、产品B、价值C、服务D、需求
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考题 服务是指能够满足客人某种需求的（）。A、特殊产品B、特殊方式C、特殊商品D、特殊消费
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考题 饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。
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考题 判断题电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）A 对B 错
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考题 填空题（）是指价值工程研究对象所具有的能够满足某种需求的一种属性。
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考题 单选题服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。A 价值B 交换价值C 使用价值D 感知价值
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