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邮储银行各级机构应指定()负责网点投诉处理和管理,并保持人员相对稳定。
- A、专人
- B、大堂经理
- C、营业主管
- D、支行长
参考答案
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考题
下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任,说法错误的是()。A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任
考题
下列关于邮储银行公司结算业务支付结算管理岗位,说法错误的是()。A、邮储银行公司结算业务支付管理岗不得与负责会计核算的人员B、邮储银行公司结算业务支付管理岗不得与会计稽核岗兼任兼任C、邮储银行公司结算业务支付管理岗可以由集中处理中心主任兼D、邮储银行公司结算业务支付管理岗可以由集中处理中心结算管任理岗兼任
考题
邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事项时,除上级机构另有规定外,以下受理方式正确的是()。A、对于本机构和下级机构工作的批评、意见和建议,报送总行领导B、属于举报邮储银行各级机构负责人和工作人员违法违纪问题的,就转给该机构的上一级纪检监察部门受理C、属于要求解决与邮储银行纠纷的,应转给发生纠纷的机构的上一级机构受理D、属于对信访事项处理意见不服的,应转给作出处理意见机构的上一级机构受理
考题
多选题邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事项时,除上级机构另有规定外,以下受理方式正确的是()。A对于本机构和下级机构工作的批评、意见和建议,报送总行领导B属于举报邮储银行各级机构负责人和工作人员违法违纪问题的,就转给该机构的上一级纪检监察部门受理C属于要求解决与邮储银行纠纷的,应转给发生纠纷的机构的上一级机构受理D属于对信访事项处理意见不服的,应转给作出处理意见机构的上一级机构受理
考题
问答题某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
考题
单选题下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任,说法错误的是()。A
邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B
邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C
邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D
邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任
考题
多选题邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉。A预防为先B提升服务水平C首问负责制D内部自律
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