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填空题
有专家研究表明，只要对消费者的不满处理得当，（）的消费者还会继续成为忠实消费者。

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考题 ()即消费者爱好或者喜欢某商品,表明消费者对不同商品的喜欢程度。
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考题 消费者被原有购物网站所锁定，成为该网站的忠实购物者，这种现象称为“消费者锁定战略”。
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考题 在()中,课程知识的建构是课程专家学者的事,教师仅是课程的被动“消费者”和忠实执行者。
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考题 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。A.依法合规经营，诚信对待消费者 B.热情友好服务，营造和谐服务环境 C.客观披露信息，保障消费者知情选择权 D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务 E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
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考题 通过对专家或具有专门知识的人士、特殊消费者的访问，以期对问题作深入的了解，这种广告市场调查是（）。A探测性研究B描述性研究C因果关系研究D消费者研宄
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考题 口碑效应主要影响的是（）。A、潜在消费者B、老客户C、忠实消费者D、分销商
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考题 有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）。A、3种B、4种C、5种D、6种
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考题 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。
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考题 数据库营销的优越性体现在（）。A、可以帮助企业准确找到目标消费者群B、可以降低销售成本，提高营销效率C、拴住消费者，使消费者成为企业长期、忠实的用户D、可以为营销和新产品开发提供准确的信息
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考题 企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。
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考题 如果新产品的试销市场呈现出（）和（），表明消费者对这种新产品不满意，必须进行改进。
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考题 消费者需求研究所需的资料有（）。​A、消费者基本特征​​B、消费能力和水平​​C、消费者购买行为​​D、消费者满意度​​
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考题 消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。
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考题 消费者的不同类型具体表现有（）A、烦躁的消费者B、有依赖性的消费者C、对产品不满意的消费者D、想试一试心理的消费者
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考题 维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者A、烦躁的消费者B、有依赖性的消费者C、对产品不满意的消费者D、想试一试心理的消费者
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考题 品牌成熟期的消费者普遍是（）。A、创新者B、早期试用者C、忠实消费者D、流行大众
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考题 只要经营得当，企业完全可以消除消费者的不满。
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考题 消费者行为学的研究对象有（）A、消费者的购买行为B、消费者的心理活动基础C、消费者群体的心理与行为D、市场营销与消费者心理
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考题 判断题消费者被原有购物网站所锁定，成为该网站的忠实购物者，这种现象称为“消费者锁定战略”。A 对B 错
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考题 判断题企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。A 对B 错
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考题 判断题只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）A 对B 错
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考题 单选题口碑效应主要影响的是（）。A 潜在消费者B 老客户C 忠实消费者D 分销商
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考题 单选题通过对专家或具有专门知识的人士、特殊消费者的访问，以期对问题作深入的了解，这种广告市场调查是（）。A 探测性研究B 描述性研究C 因果关系研究D 消费者研宄
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考题 判断题消费者不满的程度或水平，会影响消费者的抱怨行为。A 对B 错
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考题 判断题只要经营得当，企业完全可以消除消费者的不满。A 对B 错
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考题 填空题如果新产品的试销市场呈现出（）和（），表明消费者对这种新产品不满意，必须进行改进。
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考题 单选题培养消费者对品牌忠诚度常用的参照群体（）A 实际的专家B 名人C 典型消费者形象D 扮演的专家
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