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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是(  )。
A

以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

B

通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

C

界定客户的战略需求,确定战略咨询课题

D

在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断

E

判断客户在战略制定过程中是否存在问题


参考答案

参考解析
解析: D项是战略诊断的内容,E项是客户战略制定过程诊断的内容。
更多 “多选题以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是(  )。A以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C界定客户的战略需求,确定战略咨询课题D在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断E判断客户在战略制定过程中是否存在问题” 相关考题
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考题 为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,在有需求的地方需要应用客户扩充战略。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中,在初步洽谈时不应该讨论的是( )。A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题C.向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

考题 以下对组织咨询含义的描述,正确的是( )。A.咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上,有针对性地拟定改进方法,帮助企业实施,以达到提高管理效率,实现经营目标的活动B.咨询人员根据客户的要求,运用战略管理理论、工具和方法,在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上,为客户提供战略制订、实施和培训等服务C.由咨询人员根据客户的需求,深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务D.由咨询人员接受客户委托,通过充分调查分析,查清客户财务管理方面存在的问题及原因,提出解决问题的方案,并指导实施,以实现客户财务管理目标的一种智力服务

考题 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的,但归纳起来有两大方面( ) A.客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题 B.咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题 C.临时衍生的战略课题 D.随时间推移自然而然产生的重大问题 E.各方不约而同提出的战略问题

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考题 ()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价,对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究,从而判断现行战略的优劣。A.企业现行战略诊断B.综合诊断C.企业战略制定过程诊断D.企业战略管理过程诊断

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考题 客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

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考题 在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供 有针对性的产品服务或营销模式,称之为()。A、客户战略B、客户细分C、客户质量D、客户搜索

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’业务咨询流程’中,对无法当场回答的客户咨询,应开展的流程不包括()A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求

考题 “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。A、评价当前的服务和服务能力B、理解客户需求C、在客户要求的基础上创造服务D、评估与跟踪执行和改进

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考题 ( )是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价,对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究,从而判断现行战略的优劣。A、企业现行战略诊断B、综合诊断C、企业战略制定过程诊断D、企业战略管理过程诊断

考题 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的,但归纳起来有两大方面( )A、客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题B、咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C、临时衍生的战略课题D、随时间推移自然而然产生的重大问题E、各方不约而同提出的战略问题

考题 ( )是咨询人员在前述战略分析的基础上,运用一定的分析工具和方法,对客户的优势、劣势、机会和威胁,进行进一步地分析和战略匹配,确定战略规划方案的边界条件。A、战略研究B、战略假设C、战略选择和确定D、战略确定

考题 从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,依此确定目标市场,并最终确定银行的市场定位,满足目标客户。( )

考题 多选题对客户企业进行战略目标的咨询,主要包括( )A战略目标的制定咨询B战略目标水平的咨询C战略目标体系的咨询D重点战略目标的咨询E战略目标广度和深度咨询

考题 多选题根据对客户存在的一些战略问题,提出不同的假设和解决思路,就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是(  )。A愿景与使命B战略综合分析C战略诊断报告D业务经营范围E选择成长方式

考题 多选题诊断报告是将咨询人员的发现、分析和结论清楚地展现给客户的一种有效方式,其重要性主要体现在(  )。A确定咨询内容B确定咨询方向C衡量咨询水平D确定问题和原因E帮助客户进行战略控制

考题 多选题咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的,但归纳起来有两大方面( )A客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题B咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题C临时衍生的战略课题D随时间推移自然而然产生的重大问题E各方不约而同提出的战略问题

考题 单选题为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,应用()A 客户获得战略B 客户扩充战略C 客户忠实于你战略D 户多样化战略