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在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括发行员口头宣传。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。
A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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