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（请给出正确答案）
在出版物消费者的购买过程中,间接感知不包括()。
A.出版物广告
B.发行员口头宣传
C.欣赏、试听
D.实物展示和推广活动
参考答案
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考题
关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。
A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
考题
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
考题
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
影响出版物消费者购买行为的因素？
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