由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。 A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用

题目内容（请给出正确答案）

由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。

A、服务人员与顾客之间的相互沟通

B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用

C、顾客与企业规章制度之间的相互作用

D、顾客与其他顾客之间的相互作用

参考答案

考题由于服务的(),顾客往往将服务人员等同于服务本身。 A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权

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考题服务消费在使用价值上有哪些特征() A、无形B、难以标准化C、只有通过顾客的购买才能实现D、不能事先体验E、生产与消费具有不可分离性F、伸缩性很大

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考题服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的() A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性

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考题电信服务的生产和消费具有不可分离性。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务的()是指服务的生产和消费是同时进行的。 A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性

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考题客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。 A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性

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考题服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性

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考题通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。A:无所有权转移 B:整体性 C:无形性 D:过程型

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考题服务与有形产品的最显著区别是（）。A．不可储存性B．无形性、不可触摸性C．顾客在服务过程中的参与D．生产与消费的不可分离性

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