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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄()正确。
A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时
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考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着对旅客负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。A.实事求是B.以人为本C.公平、合理D.公正、诚实、守信
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、()、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
考题
《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。()
此题为判断题(对,错)。
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