服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。 A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言

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考题服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

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考题服务员与客人交谈时()做法是不对的。 A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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考题服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。 A、为让客人听清楚尽量大声B、应在客人身边耳语，以免影响他人C、音量适中，以对方能听清楚为宜D、声音根据个人的习惯

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考题如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。 A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录

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考题当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。 A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方

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考题服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。 A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

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考题服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

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考题服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。

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