客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。A.人性化B.简洁化C.成本化D.差异化E.统一化

题目内容（请给出正确答案）

客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。

A.人性化

B.简洁化

C.成本化

D.差异化

E.统一化

参考答案

考题 IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。

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考题 IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。此题为判断题(对，错)。

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考题安全防护设施应标准化、定型化、()。 A、规范化B、工具化C、统一化D、简洁化

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考题贷款风险定价应遵守的原则为()。 A.成本、效益和风险匹配原则B.市场化定价原则C.差别化原则D.依法合规原则E.统一化原则

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考题私募基金管理人应当遵循（）运营原则，主营业务清晰，不得兼营与私募基金管理无关或存在利益冲突的其他业务。A.专业化 B.利润最大化 C.统一化 D.差异化

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考题房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心，便于识别，做到“出众”但不“出位”，这体现了门店设计应遵循（）原则。A.注重人性化 B.注重大众化 C.注重标准化 D.注重个性化

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考题房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心，便于识别，做到“出众”但不“出位”，这体现了门店设计应遵循（　　）原则A、注重人性化 B、注重大众化 C、注重标准化 D、注重个性化

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考题车身结构应遵循“中间硬两端软”及“吸能、分散”的设计原则，才能设计出符合人性化设计的安全性车身。

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考题 12、车身结构应遵循“中间硬两端软”及“吸能、分散”的设计原则，才能设计出符合人性化设计的安全性车身。

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