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客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。

A.人性化

B.简洁化

C.成本化

D.差异化

E.统一化


参考答案

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考题 IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。此题为判断题(对,错)。

考题 针对不同区域的新冠肺炎防控(),要完善的防控策略。 A.最严化B.统一化C.差异化D.普遍化

考题 病案质量管理的任务是( )。A.人性化管理B.流程设计C.定期总结、反馈D.服务质量管理E.病案书写质量控制

考题 公司客户市场细分原则包括( )。A.客户需求差异化原则B.客户需求标准化原则C.适度标准原则D.目标市场导向原则

考题 安全防护设施应标准化、定型化、()。 A、规范化B、工具化C、统一化D、简洁化

考题 会展场馆的规划设计应遵循合理化、专业化、文化、()和生态化等原则。 A.科技化B.行政化C.系统化D.组织化

考题 贷款风险定价应遵守的原则为()。 A.成本、效益和风险匹配原则B.市场化定价原则C.差别化原则D.依法合规原则E.统一化原则

考题 区角游戏的设计与指导应遵循的原则是()。 A.趣味性原则B.适宜性原则C.操作性原则D.发展性原则E.整体化原则

考题 网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有:()A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则

考题 制定物流标准化要符合简化、()的原则。 A.系列化B.通用化C.组合化D.统一化

考题 理念识别系统设计方案实施时依据()原则。 A.个性化B.统一化C.概括化D.民族化

考题 我国政府对非政府组织采取了()控制策略。 A.放任式B.均质化C.差异化D.统一化

考题 从技术层面看,配送中心管理信息系统的设计需遵循以下原则(()。 A.处理速度B.遵循相关的技术标准C.遵循模块化设计思想D.客户要求

考题 下列原则哪个不是采访问题的设计过程中应注意的?A. 简洁B. 发散化C. 具体D. 层层深入

考题 老年人社会参与项目在设计时应遵循()。 A.精英化原则B.需求导向原则C.集体化原则D.过分保护原则

考题 用尽可能少的人力成本,完成尽可能多的工作任务,体现了人力资源配置的( )A.公平原则B.效率原则C.信息现代化D.管理人性化E.管理原则化

考题 商改遵循的原则( )。A.合法性B.合理性C.通俗性D.人性化E.强制险

考题 要提高服务品质,就必须研究顾客的需求,并注意提供(  )的服务。A.差异化 B.标准化 C.规范化 D.统一化

考题 私募基金管理人应当遵循( )运营原则,主营业务清晰,不得兼营与私募基金管理无关或存在利益冲突的其他业务。A.专业化 B.利润最大化 C.统一化 D.差异化

考题 运用统一化原理,要把握以下原则( )。A.实时原则 B.适时原则 C.适度原则 D.等效原则 E.协调原则

考题 设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括(  )。A.简洁性原则 B.明确性原则 C.针对性原则 D.科学性原则 E.经济性原则

考题 房地产经纪机构门店的设计风格应独具匠心,便于识别,做到“出众”但不“出位”,这体现了门店设计应遵循( )原则。A.注重人性化 B.注重大众化 C.注重标准化 D.注重个性化

考题 门店形象设计的基本原则(  )。A.符合经纪机构的形象宣传 B.注重美观化 C.注重个性化 D.注重大众化 E.注重人性化

考题 业务流程重构(BPR)注重结果的同时,更注重流程的实现,所以 BPR 需要遵循一定的原则, ( ) 不属于 BPR 遵循的原则。A.以流程为中心的原则 B.团队管理原则 C.以客户为导向的原则 D.风险最小化原则

考题 施工成本控制应遵循的原则有()。 A.成本最低化原则 B.全面成本控制原则 C.动态控制原则 D.责权利相结合的原则 E.静态控制原则

考题 药店布局设计应遵循()原则。A、科学性B、艺术性C、人性化D、经济性

考题 多选题药店布局设计应遵循()原则。A科学性B艺术性C人性化D经济性