在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。A.“欢迎乘坐轻轨。”B.“您好。”C.“您好！欢迎乘坐轻轨。”

题目内容（请给出正确答案）

在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。

A.“欢迎乘坐轻轨。”

B.“您好。”

C.“您好！欢迎乘坐轻轨。”

参考答案

考题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。 A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”B.“请、您好、谢谢”C.“请、您好、再见”D.“您好、谢谢、再见”

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考题服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。

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考题《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“对不起”、“欢迎再来”。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、()、对不起、再见”等服务用语。() A.劳驾B.谢谢C.借光D.打扰

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考题为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：( )A.欢迎观临!您需要买什么药B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么C.您看什么，D.您慢走，欢迎下次光临

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考题客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )A.您好，欢迎光临B.您好，请问需要什么?C.您好，请问需要帮助吗?D.您好，您需要点单吗?

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考题对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。此题为判断题(对，错)。

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考题为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：( )A.欢迎观临!您需要买什么药品，B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么C.您看什么D.您慢走，欢迎下次光临

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考题 1、下列不属于问候语的是（）。A．您好B．早安C．欢迎光临D．晚上好

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