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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
参考答案
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考题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。A.表情自然B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体
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