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下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
A．老客户挽留率
B．客户贡献的利润
C．市场份额
D．股东回报率
参考答案
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考题
下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。A．平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统B．平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念C．平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统D．平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
考题
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在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项指标中最能反映客户“能力”的是（ ）。A.净经营资产利润率B.杠杆贡献率C.现金流量比率D.长期资本负债率中
考题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
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