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下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。

A.经济增加值
B.品牌市场价值
C.经济增长值
D.成本降低率

参考答案

参考解析
解析:P383
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考题 平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。A、竞争对手信息B、财务状况C、业务流程D、客户满意度

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考题 下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是()。A、投资报酬率B、市场份额C、经济增长值D、成本降低率

考题 平衡计分卡考核的四个方面中,()是解决平衡计分卡第四个方面的问题的,即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。A、人力资源计分卡B、平衡计分卡C、统计卡D、财务指标

考题 以下各类绩效考核方法中,强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是()。A、关键绩效指标法B、平衡计分卡法C、目标管理法D、360度考核法

考题 下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额

考题 单选题下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是()A 市场占有率B 产品开发效率C 培训投资率D 信息系统先进性

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