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在我国，客户选择银行信贷产品标准就是产品本身的核心能。（ ） A．对 B．错

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考题 选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。此题为判断题(对，错)。
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考题 在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务称为（ ）。 A．潜在产品 B．扩展产品 C．期望产品 D．核心产品
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考题 ()是指企业为客户提高的产品实体,即完成客户所需功能的产品本身。 A.满意产品B.附加产品C.情感交流D.基本产品
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考题 客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 CRM的目标就是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,在正确的时间,提供正确的产品及服务为核心建立的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 目标成本法的核心工作就是制定() A.采购战略B.作业成本C.产品标准D.目标成本
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考题 客户对企业或产品的选择标准将会集中于()。 A.效率B.质量C.价格D.服务
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考题 在我国，银行客户选择的主要标准包括( )。A．银行的广告B．产品本身的核心功能C．银行信誉D．银行实力E．服务态度
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考题 客户购房追求的不是产品实体本身,而是能满足其某些需要的效用和功能,这是指产品的()。 A、核心产品B、形式产品C、外延产品D、实体产品
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考题 在我国，客户选择银行信贷产品标准就是产品本身的核心功能。（ ）
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考题 业务员在回答客户关于产品咨询的时候，准确地把握住客户需求点，然后按照“产品特征-产品作用-产品益处”的顺序介绍产品，能更有效地打动客户（）此题为判断题(对，错)。
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考题 快递产品本身的特征是业务员所关心的，但却不是客户关注的焦点，客户真正关心的是，通过使用某项快递产品时他能够从中得到什么样的利益，也就是产品能够给他带来的价值（）此题为判断题(对，错)。
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考题 某种银行信贷产品市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。那么这种银行信贷产品所处的生命周期是（ ）。A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期
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考题 在个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是(　　)。A.客户回访 B.向客户销售产品 C.向客户推介产品 D.选择目标客户
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考题 在我国，客户选择银行信贷产品的标准就是产品本身的核心功能。（ ）
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考题 顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、整体产品
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考题 在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A、产品本身B、用户对产品的期望C、客户服务D、客户让渡价值E、客户对产品的敏感
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考题 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
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考题 在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是相同的。
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考题 判断题某种银行信贷产品市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。那么这种银行信贷产品所处的生命周期是衰退期。（）A 对B 错
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考题 判断题库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时，有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性A 对B 错
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考题 判断题产品组合桌垫两面分别介绍个人核心产品和企业核心产品，根据客户需求推荐使用。A 对B 错
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考题 判断题从核心产品层次上说客运产品就是旅客的位移。A 对B 错
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考题 判断题在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是相同的。A 对B 错
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考题 判断题核心产品是指在基础产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。A 对B 错
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考题 判断题核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。A 对B 错
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考题 判断题产品整体概念的内容中核心产品其实就是有形产品。A 对B 错
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