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对患者投诉的处理应该注意()。

A.如果投诉即时发生,应该在现场马上解决

B.对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重

C.处理投诉时应完全站在患者的立场上

D.在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉

E.处理投诉时应完全站在医院的立场上


参考答案

更多 “ 对患者投诉的处理应该注意()。A.如果投诉即时发生,应该在现场马上解决B.对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重C.处理投诉时应完全站在患者的立场上D.在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉E.处理投诉时应完全站在医院的立场上 ” 相关考题
考题 药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题B.应由当事人来接待患者C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度D.接待时要保持尊重和微笑E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

考题 目前,妥善处理患者投诉的原则有( )。A.尽快将即时投诉的患者带离现场B.接待投诉的人员应该经受专门培训C.接待投诉工作须注意保存有形的证据D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

考题 关于药学服务中的投诉与应对,错误的是A.对于用药后发生严重不良反应的投诉,应先处理不良反应B.由当事人接待投诉患者C.对于即时发生的投诉,接待患者的地点宜投诉现场D.对于非即时发生的投诉,接待患者的地点宜选择办公室等场所E.接待者的举止行为至关重要

考题 目前,妥善处理患者投诉的原则有A、尽快将即时投诉的患者带离现场B、接待投诉的人员应该经受专门培训C、接待投诉工作须注意保存有形的证据D、尊重和微笑是接待投诉必有举止行为E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

考题 对患者投诉的处理应该注意A:如果投诉即时发生,应该在现场马上解决B:对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重C:处理投诉时应完全站在患者的立场上D:在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉E:处理投诉时应完全站在医院的立场上

考题 目前,妥善处理患者投诉的原则有A:尽快将即时投诉的患者带离现场B:接待投诉的人员应该经受专门培训C:接待投诉工作须注意保存有形的证据D:“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为E:接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

考题 关于患者投诉的处理,正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所 B.一般性的投诉,可由当事人接待患者 C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑 D.接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下 E.如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题

考题 目前,妥善处理患者投诉的原则有A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

考题 目前,妥善处理患者投诉的原则有()A尽快将即时投诉的患者带离现场B接待投诉的人员应该经受专门培训C接待投诉工作须注意保存有形的证据D"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为E接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所