员工遭绑架后,接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息?() A.绑匪的名字、身份、联络方法B.实施绑架的目的，绑匪设定的最后期限C.人质是否活着、状态是否良好D.以上都需要注意

题目内容（请给出正确答案）

员工遭绑架后,接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息?()

A.绑匪的名字、身份、联络方法

B.实施绑架的目的，绑匪设定的最后期限

C.人质是否活着、状态是否良好

D.以上都需要注意

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考题护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( ) A、接听及时B、文明礼貌C、应对谦和D、主次分明E、就事论事

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考题本人接听电话时应该注意的事项包括() A、接听及时B、应对谦和C、主次分明

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考题 22、电话交谈中，应注意以下哪些点？（）A．在电话铃响三声内接听电话B．应答语言用规范用语C．在对方挂机后方可挂机D．电话内容一定要记录

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考题 27、在接电话时要注意及时接听。一般应在铃响五声之内接听，不能及时接听时应向对方致歉。（）。

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考题 27、接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

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考题【填空题】接听电话是我们应注意的五点：①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。

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考题接听电话时，要先自报公司姓名，再确认对方姓名及单位，注意潜在客户的维护

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考题 10、接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

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考题接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

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