在下列选项中,对CRM战略的合理评价与控制的作用不包括:()。 A、指导进行中的活动或策略B、预测未来的状态C、评价记录D、辅助决策制定

题目内容（请给出正确答案）

在下列选项中,对CRM战略的合理评价与控制的作用不包括:()。

A、指导进行中的活动或策略

B、预测未来的状态

C、评价记录

D、辅助决策制定

参考答案

考题 CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。 A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择

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考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

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考题在战略控制中,对高层管理人员评价指标是指对企业战略的成功具有举足轻重作用的那些方面的指标,它反映了企业的主要战略目标。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

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考题下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。A.事先了解客户的各种信息B.对Internet的全面支持C.畅通有效的客户交流渠道D.CRM与后台ERP的集成

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考题下列选项中不属于影响战略评价基本因素的是（）。A.战略评价者的价值观与行为偏好 B.战略评价者所采取的工具与方法 C.战略评价的地域性限制 D.战略评价的时效性限制

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考题战略实施的阶段不包括（）A．战略计划B．战略运作C．战略控制D．战略评价

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考题 15、战略实施的阶段不包括（）A．战略计划B．战略运作C．战略控制D．战略评价

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