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跨境电商客服人员只需专心服务新客户，老客户会自动购物
参考答案和解析
对
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考题
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
考题
以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？（）A、了解海外客户网络购物的消费理念和文化B、了解相关国家知识产权和法律知识C、熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则D、具备“当地化/本地化”思维
考题
企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。A、意向客户B、潜在客户C、老客户D、新客户E、忠诚客户
考题
根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。
考题
根据“二八定律”，下列说法正确的是（）A、80％资源用于生产20％的产品B、盈利的80％来自于20％的老客户C、盈利来自于80％的新客户和20％的老客户D、盈利的80％来自于20％的客户服务
考题
多选题全球企业服务对象为在中国银行境内及境外机构开户的集团企业客户。主要服务功能包括（）。A跨境集团账户查询B跨境转账汇划C跨境自动汇划D跨境主动调拨
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