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导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( ).

A.约束自己,集中思想

B.主动反馈,心领神会

C.尊重对方,平等交谈

D.注意对话,适当沉默


参考答案

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考题 下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

考题 导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( ).A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对方,平等交谈D.适当沉默

考题 导游员与游客在聚谈时,导游员一般应做到( ).A.少听多说B.活跃气氛C.控制进程D.广泛对话

考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对方,平等交谈D.适当沉默

考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已,集中思想B 主动反馈,心领神会C尊重对方,平等交谈D适当沉默

考题 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。() 此题为判断题(对,错)。

考题 导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )。A.约束自己集中思想B.主动反馈心领神会C.尊重对方平等交谈D.注意对话适当沉默

考题 下列沟通技巧中不正确的是A、双方的距离以能看到对方表情为宜 B、适当保持眼神交流要及时给予反馈,让患者感觉到自己的话很受重视 C、应适时适度的给予反馈 D、使患者处于仰视位 E、沟通中注意力集中,认真倾听患者诉说

考题 对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理,再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是()A倾听B共情C释义D干预