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在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。

A、有形展示

B、无形展示

C、服务蓝图

D、支持过程

参考答案

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考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
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考题 在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。A．有形服务B.交易通道服务C.信息咨询服务D．技术服务
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考题 在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
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考题 在证券经纪业务营销中，客户服务中的（ ）是证券经纪业务服务的核心。 A．交易通道服务 B．有形服务 C．信息咨询服务 D．技术服务
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考题 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
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考题 在证券经纪业务营销中，客户服务不包括（ ）。 A．有形服务 B．转账服务 C．信息咨询服务 D．交易通道服务
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通
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考题 在证券经纪业务营销中，为客户提供的核心服务是()。A:有形服务 B:证券交易通道服务 C:信息咨询服务 D:无形服务
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考题 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()
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