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与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通

参考答案

参考解析
解析：与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。
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考题 除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。
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考题 （）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。 A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合
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考题 传统的市场营销组合在增加了人与过程后形成了现代营销理论。
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考题 服务营销是在传统的营销组合基础上将4P组合扩充到7P组合，增加了（）三项要素。A、人、服务、有形实据B、人、过程、服务C、过程、服务、有形实据D、人、过程、有形实据
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考题 服务营销组合新增的三个营销要素是（）。
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考题 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示
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考题 服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A、人员B、有形展示C、价格D、过程E、渠道
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象
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考题 下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。A、过程B、促销C、人D、有形展示
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考题 营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为（）。A、分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合、营销组织与控制B、分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合C、分析营销机会、选择目标市场、营销组织与控制D、分析营销机会、拟订营销组合、营销组织与控制
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考题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A、服务过程B、有形展示C、服务质量D、人员E、服务方式
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考题 判断题与传统的营销推广要素组合相比，整合营销传播更以广告策划取代了“4P”A 对B 错
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考题 多选题服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A服务过程B有形展示C服务质量D人员E服务方式
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