服务质量的()均有其区别于有形产品的内涵。 A.构成要素B.形成过程C.考核依据D.评价标准

题目内容（请给出正确答案）

服务质量的()均有其区别于有形产品的内涵。

A.构成要素

B.形成过程

C.考核依据

D.评价标准

参考答案

考题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。() 此题为判断题(对，错)。

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考题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。A:服务方式 B:服务过程 C:有形展示 D:服务质量 E:人员

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考题相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式 B.服务过程 C.有形展示 D.服务质量 E.人员

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考题酒店服务质量的内容包括（）两大部分。A．硬件产品质量和软件产品质量B．设备设施质量和服务质量C．物质产品质量和精神产品质量D．有形产品质量和无形产品质量

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考题 6、酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面

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考题 2、酒店服务质量的内容中，有形产品和无形产品的质量包含那些？

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考题 2.描述服务区别于有形产品的共同特点。

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考题 2、2.描述服务区别于有形产品的共同特点。

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考题 13、传统产品概念偏重产品的有形实体，忽略产品本质和内涵。

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