标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止：（）。A.吸烟B.吃东西C.与同事耳语议论客户D.与客户谈话

题目内容（请给出正确答案）

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止：（）。

A.吸烟

B.吃东西

C.与同事耳语议论客户

D.与客户谈话

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考题按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。A.哗哗的翻纸B.吃东西C.回答身边同事的问题D.做电话记录

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考题下列关于邮储风险防范说法正确的有()。A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C.异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定D.储蓄柜员不得代客户输密码

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考题以下哪些表述是不符合服务规范的()。A.在上班时间与同事交谈B.解答客户咨询中极少使用专业术语C.频繁使用口头语，非礼节语气助词D.打断客户讲话

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考题在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。A.不喝水B.不吸烟C.不吃东西D.不接受客户的馈赠物品

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考题同事们在议论领导的缺点，你会( )．A．不参与议论B．劝阻同事不要背后议论C．向领导委婉提些建议D．参与议论

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考题服务员在宾客面前不准吸烟，吃东西。此题为判断题(对，错)。

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考题在执业场所内，特别是在为病患者面对面提供药学服务过程中不得吸烟，吃东西的是（）

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考题在执业场所内，特别是在为病患者面对面提供药学服务过程中不得吸烟，吃东西的是A．B．C．D．E．

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考题在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?() A.不吸烟B.不吃东西C.不接受客户的馈赠物品D.随意挪到他处桌椅

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