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理财产品销售流程包括：（ ）。
A．收集资料，了解、分析和评价客户
B．搜集与理财产品相关的资料
C．评价自己的理财产品与竞争者的优势
D．建立与客户的关系
参考答案
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考题
在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．收集与理财产品相关的资料B．客户目前遇到的相关问题和特殊需求C．客户的个性特征，家庭情况D．掌握与客户兴趣相关的知识E．分析评价自己产品与竞争者的优势
考题
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（ ）。A.客户办理理财产品的流程B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等D.客户向商业银行投诉的方式和程序E.以上都对
考题
理财规划师了解、分析客户的能力不包括（ ）。A.掌握接触客户、取得客户信赖的方法
B.收集、整理客户信息
C.客户分类和了解、分析客户需求
D.投资理财产品选择、组合和理财规划
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