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如果客户发生如下变化(),可以视为给客户做保障检视服务的好时机
A、添加新成员
B、婚姻状况变动
C、债务增减
D、退休计划拟定
参考答案
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考题
面向接口而不是面向实现进行程序设计,指的是在声明一个变量时,声明为接口而不是具体的类实例。这样做的好处是,A.即使接口本身发生变化,客户端也不用改变。B.对象只要具有客户端所希望的接口,客户端即使不知道该对象的具体类型也可以使用它。C.如果接口的实现有变化,不影响客户端的调用代码。D.可以用工厂模式为客户端创建对象,客户端就不涉及具体的类名。
考题
思考:当一个客户认为保险公司的客户服务工作令他非常不满意时,这个客户很有可能就是一个即将流失的客户。如果你碰见这样的客户,你该如何做努力来挽留该客户
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