旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

题目内容（请给出正确答案）

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

B．请领队出面协助解决

C．多提供超常服务

D．必要时向领导汇报，请求协助

参考答案

考题旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助

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考题对无理取闹者，导游处理这类问题，要坚持“不伤主人之雅，不损客人之尊，明理则让”的原则。（）

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考题旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助

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考题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。A．多向游客提供超常服务B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C．冷静对待无理取闹者D．坚持“为大家服务”

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考题旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

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考题若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

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考题对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。

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考题旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。A.同意其要求，且陪同一起划船 B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦 C.让游客去问领队，由领队决定 D.说明为了安全，不能同意其要求

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考题 20、导游在进行导游活动中应注意的一些小节有（)。A．导游不得携带自己的亲友随旅游团活动B．导游不与同性外国旅游团领队同住一室C．导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷D．导游饮酒量不要超过自己酒量的1／3E．导游不私自留用旅行社送给客人的礼品

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