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题目内容
（请给出正确答案）
延期交货带来的影响是____
经济损失
B、信誉受损
C、失去顾客
D、计划失效
参考答案
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考题
成品退货的原因是()。A.产品外观受损、凭证不符、接运不符、生产计划变化B.产品质量缺陷、产品外观受损、产品规格不符、延期交货C.数量不符、销售计划调整、质量不符、验收不符D.生产余料、质量不符、产品外观受损、交货时间不符
考题
生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达,也许会迫使工厂停工,不能如期交付顾客订货而承担巨额违约金,更重要的是可能会使企业自身信誉受损,销量减少,甚至失去良好的顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
考题
成品退货的原因是（）。A、产品外观受损、凭证不符、接运不符、生产计划变化B、产品质量缺陷、产品外观受损、产品规格不符、延期交货C、数量不符、销售计划调整、质量不符、验收不符D、生产余料、质量不符、产品外观受损、交货时间不符
考题
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客
考题
假设60%的缺货导致延期交货，延期交货成本是1000元；20%导致失销，失销成本是2000元；20%导致失去客户，其成本是10000元。计算总的期望损失（）。A、3000B、3100C、3200D、3500
考题
有利可图的顾客群是（）。A、那些给公司带来10％销售量，能给公司带来最多盈利的顾客B、占公司销售额和销售利润40％～50％的顾客C、那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客D、对公司产品和品牌没有兴趣
考题
单选题假设60%的缺货导致延期交货，延期交货成本是1000元；20%导致失销，失销成本是2000元；20%导致失去客户，其成本是10000元。计算总的期望损失（）。A
3000B
3100C
3200D
3500
考题
多选题全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A给公司带来最大盈利的顾客B给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C给公司带来50%销售额的顾客D现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E给公司带来10%销售量的顾客
考题
判断题产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达也许会迫使工厂停工不能如期交付顾客订货而承担巨额违约金更重要的是可能会使企业自身信誉受损销量减少甚至失去良好的顾客。A
对B
错
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