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确定产品需要有关的质量是()。

A.市场调研质量

B.设计质量

C.制造质量

D.售后服务质量

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考题 饭店无形产品的质量是指()A. 服务环境质量B. 服务用品质量C. 菜点酒水质量D. 劳务服务质量
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考题 汽车维修质量是指()。A.维修产品质量B.维修服务质量C.维修产品质量和维修服务质量
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考题 全面质量管理的基本核心是提高( )，增强质量意识。A.人的素质B.产品质量C.服务质量D.工作质量
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考题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。 A.售前服务质量B.售中服务质量C.售后服务质量D.网络运行质量
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考题 在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。A.饭店没有明确的质量目标 B.服务质量管理的计划性差 C.计划实施与管理不力，使计划流于形式 D.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析 E.进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
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考题 质量环的全过程阶段包括（　）。 A.市场调研 B.设计 C.采购 D.售后服务 E.生产过程
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考题 客户服务质量稽查办法》适用于（）。A、质量稽查或第三方检测以外的各种进厂原辅材料的复检管理；B、对售后服务质量的稽查工作；C、公司产品的售后质量索赔和追偿；D、公司产品的售后质量索赔和追偿。
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考题 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.A、检验质量B、设计质量C、市场调研质量D、制造质量
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考题 广义质量除产品质量外，还包括（）。A、设计质量；B、宣传质量；C、工作质量；D、售后服务质量。
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考题 一般来说，产品质量取决于四个方面的质量，其中与确定产品需要有关的质量是（）A、市场调研质量B、设计质量C、符合性质量D、使用质量
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考题 从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）A、设计开发质量、制造质量、服务质量B、市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量C、设计质量、采购质量、生产质量、使用质量D、市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
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考题 全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
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考题 一般情况下，产品质量取决于（）。A、市场调研质量B、设计质量C、制造质量D、使用质量E、服务质量
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考题 单选题从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）A 设计开发质量、制造质量、服务质量B 市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量C 设计质量、采购质量、生产质量、使用质量D 市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
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考题 多选题一般情况下，产品质量取决于（）。A市场调研质量B设计质量C制造质量D使用质量E服务质量
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考题 单选题确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.A 检验质量B 设计质量C 市场调研质量D 制造质量
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考题 单选题一般来说，产品质量取决于四个方面的质量，其中与确定产品需要有关的质量是（）A 市场调研质量B 设计质量C 符合性质量D 使用质量
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