美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式

题目内容（请给出正确答案）

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。

A.命令式

B.肯定式

C.反问式

D.请求式

参考答案

考题接待顾客时，美容师_____说话语气令人愉悦。A.坚定充满自信B.不容置疑C.果断的肯定句式D.请求式的肯定句式

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考题美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。此题为判断题(对，错)。

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考题（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管

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考题美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。A 反问B 征询C 疑问D 否定

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考题美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式

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考题顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了,美容师应运用()促成。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

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考题接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

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考题美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定

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考题接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式

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