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接待顾客时,美容师_____说话语气令人愉悦。

A.坚定充满自信

B.不容置疑

C.果断的肯定句式

D.请求式的肯定句式


参考答案

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考题 美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式

考题 不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客

考题 美容师处理纠纷时应采用的语气。A.自信B.指责C.疑问D.委婉

考题 美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。A 反问B 征询C 疑问D 否定

考题 美容师在与客人交谈时使用()语气,易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式

考题 顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了,美容师应运用()促成。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

考题 接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

考题 美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定

考题 接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式