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无论点头还是微笑,或是赞同的手势都是表示你在认真倾听。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A．与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾B．行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人C．面带微笑，目光注视服务对象D．常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E．以上全是
考题
【判断题】认真倾听也是一种趋同。你的认真倾听表示你对客户的关心与认同，因而是一种容易找见的趋同。（)A．Y.是B．N.否
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