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人们有挫折感之后哪种反应是最多的?()
A替代攻击
B直接攻击
C自身攻击
D退缩
参考答案
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考题
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。
A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
考题
1、()是产生挫折的最重要的因素,因为只有在挫折情境被知觉后人们才会产生挫折感。A.挫折性质B.挫折认知C.挫折反应D.挫折强度
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