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对顾客资产质量可以从()个维度进行衡量
A1
B2
C3
D4
参考答案
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考题
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。
A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
考题
某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩,准备从三个方面进行分析,一是从股东的角度,分析资产负债率、自由现金流量等指标;二是从顾客的角度,分析客户满意度等指标;三是从企业的核心竞争力的角度,分析生产负荷率、产品合格率、存货周转率等指标。则该经理考查的维度有( )。
A.学习和成长维度
B.财务维度
C.顾客维度
D.内部业务流程维度
考题
5、绩效-重要性矩阵的纵轴表示()。A.某一服务质量维度上的服务质量相对于竞争对手的水平B.服务质量维度对于企业的重要程度C.某一服务质量维度上的顾客期望的服务质量水平D.服务质量维度对于顾客的重要程度
考题
多维度贫困指数MPI从()、()、()三个维度指标上衡量贫困程度。A.健康B.教育C.生活标准D.社会参与
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