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题目内容 (请给出正确答案)
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的(  )。
A.设计因素
B.周围因素
C.社会因素
D.信息沟通


参考答案

参考解析
解析:服务人员的外在形象(服装、行为等)成为服务水平的一个重要表现和象征,因为在一般情况下,顾客很难把服务和服务人员截然分开。它属于运输服务有形展示的社会因素。
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考题 根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

考题 在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展示、服务过程C.市场、有形展示、服务过程D.人员、市场、无形展示

考题 服务营销组合的三个独特要素为( )。 A.服务场所B. 服务人员C. 服务过程D. 有形展示E. 服务补救

考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通

考题 按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示分为( )。A.物质环境 B.信息沟通 C.运价表 D.运输时间 E.时刻表

考题 在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确()。 A.通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.促进顾客对运输产品产生过高的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

考题 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、营造消费环境

考题 服务企业内部设施的有形展示主要目的是()。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、突出企业间差异

考题 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容,在运输市场营销中,它的作用主要体现在()。A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、引导顾客对运输产品产生合理的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E、引导顾客对运输产品产生高需求

考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。

考题 下列属于有形展示设计性因素的是()A、建筑风格B、服务人员的外貌C、宾馆的床椅D、服务人员的言行举止

考题 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物,这属于()策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化

考题 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款,这属于()策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化

考题 ()是指通过对员工形象与举止的适当表现,来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示

考题 与传统的营销组合相比,服务营销组合增加了三要素()A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象

考题 在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多,服务设施,服务人员,顾客,市场信息资料,定价目标等都是有形的,这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。

考题 在传统的4PS基础上,增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A、人员,有形展示,服务过程B、人员,无形展示,服务过程C、市场,有形展示,服务过程D、人员,市场,无形展示

考题 在运输市场营销中,有形展示成为重要的营销组合因素之一,以下说法哪个不正确( )。A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

考题 下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

考题 按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为( )A、物质环境B、信息沟通C、运价表、时刻表D、运输时间E、运输速度

考题 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种( )。A、设计因素B、周围因素C、社会因素D、信息沟通

考题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和()。

考题 单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是(  )。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境

考题 判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。A 对B 错

考题 多选题按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为( )A物质环境B信息沟通C运价表、时刻表D运输时间E运输速度

考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

考题 单选题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种( )。A 设计因素B 周围因素C 社会因素D 信息沟通