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在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？
参考答案
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考题
渠道冲突按照（ ）可以分为低度冲突区、中度冲突区、高度冲突区。A.渠道成员的层级关系类型
B.利益冲突与对抗性行为的关系
C.冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性
D.渠道冲突对企业发展的影响方向
考题
分销渠道冲突的处理方法包括()。A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
C:适当运用激励手段
D:采用人员交换的做法减少冲突
E:适时增添渠道成员
考题
单选题渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是（）。A
鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程B
适当运用激励手段C
利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段D
以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标
考题
单选题学者杜茨将渠道冲突分为四种类型：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突，依据的是（ ）。A
是否存在利益冲突和是否具有对抗性B
渠道成员的层级关系类型C
渠道冲突程度D
渠道冲突对企业发展的影响方向
考题
单选题人身保险营销渠道的成员管理主要包括（）： ①选择渠道成员； ②培训渠道成员； ③激励渠道成员； ④评估渠道成员； ⑤化解渠道冲突。A
①②④⑤B
①②③④⑤C
②③④⑤D
①③④⑤
考题
多选题分销渠道冲突的处理方法包括（ ）。A以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标B鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程C适当运用激励手段D采用人员交换的做法减少冲突E适时增添渠道成员
考题
单选题将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（ ）。A
渠道成员的层级关系B
渠道冲突程度C
利益冲突与对抗性行为的关系D
目标冲突与对抗性行为的关系
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