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以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。
- A、邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
- B、给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
- C、客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机,适合在家庭和私人场合送礼
- D、客户个人生活中重要的里程碑,应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
参考答案
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考题
赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()。
A、在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品B、给德国女士送香水C、接到日本客人赠送的礼物时,当面打开并赞美和表示喜欢D、给韩国客户赠送4个小礼品
考题
以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机,适合在家庭和私人场合送礼D.客户个人生活中重要的里程碑,应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
考题
按照《证券公司代销金融产品管理规定》,下面属于一般禁止性规定的是( )。
①采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买金融产品
②采取赠送礼物的方式诱导客户购买金融产品
③客户分享投资收益、分担投资损失
④使用证券公司客户交易结算资金专用存款账户接收客户购买金融产品的资金A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③
考题
营销员运用礼物来接近客户,须注意的问题有()。A、按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式B、礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介C、礼物的价值不宜过大D、礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系
考题
在处理客户投诉中,以下属于补偿性的主动服务是()。A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B、在情感上给客户的一种弥补和安抚C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D、向客户道歉E、以上说法都正确
考题
以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。A、礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介B、需要营销员投入大量的时间和精力来维系C、按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式D、在一定程度上增加了营销员的经济负担
考题
销售人员在合适的时机,如客户生日、庆典等有特殊意义的时候,向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感,以引起客户注意的一种接近客户的方法称为()接近法。A、利益B、赞美C、馈D、服务
考题
在处理投诉中补偿性的主动服务是()。A、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等B、在情感上给客户的一种弥补和安抚C、只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候D、可以代替整个预期的服务
考题
多选题在处理客户投诉中,以下属于补偿性的主动服务是()。A用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候B在情感上给客户的一种弥补和安抚C为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等D向客户道歉E以上说法都正确
考题
单选题按照《证券公司代销金融产品管理规定》,下面属于一般禁止性规定的是( )。①采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买金融产品②采取赠送礼物的方式诱导客户购买金融产品③客户分享投资收益、分担投资损失④使用证券公司客户交易结算资金专用存款账户接收客户购买金融产品的资金A
①③B
①②④C
②③④D
①②③
考题
单选题赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()A
在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品B
给德国女士送香水C
接到日本客人赠送的礼物时,当面打开并赞美和表示喜欢D
给韩国客户赠送4个小礼品
考题
多选题在处理投诉中补偿性的主动服务是()。A为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等B在情感上给客户的一种弥补和安抚C只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候D可以代替整个预期的服务
考题
单选题销售人员在合适的时机,如客户生日、庆典等有特殊意义的时候,向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感,以引起客户注意的一种接近客户的方法称为()接近法。A
利益B
赞美C
馈D
服务
考题
判断题从业人员不得收送礼物或为客户提供娱乐及便利。()A
对B
错
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