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从类容上来讲，客户管理的起点和基础是（）。

  • A、企业规模
  • B、业务情况
  • C、交易现状
  • D、基础资料

参考答案

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考题 建立客户档案的主要内容主要有基础资料、（）、业务状况和交易现状。
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考题 客户信息收集的内容包括（）A、客户基础资料B、客户的特征C、客户业务状况D、交易现状E、客户的未来发展
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考题 客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（）。A、客户特征信息B、客户基础资料C、客户业务状态D、客户交易活动现状
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考题 餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。
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考题 目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 一般而言，核心客户管理的内容包括（）A、基础资料B、核心客户特征C、交易现状D、业务内容和业绩状况
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考题 客户档案的内容包括（）A、基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易现状E、客户大小
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考题 客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于（）。A、客户业务状态B、客户特征信息C、客户基础资料D、客户交易活动现状
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考题 包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。A、客户基础资料B、客户特征C、业务状态D、交易活动现状
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考题 客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。A、客户特征信息B、客户基础资料C、客户业务状态D、客户交易活动现状
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考题 餐饮企业客户关系管理的内容主要有如下几项：基础资料、（）和交易现状。
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考题 客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 （）是客户管理的起点和基础A、客户的基本资料B、客户的交易状况C、客户关系情况D、客户信用情况
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考题 大客户管理内容包括（）A、基础资料B、大客户的特征C、业务内容和业绩状况D、交易现状E、满意程度
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考题 客户调查的内容可以包括（）。A、客户基础材料B、客户特征C、客户业务状况D、客户交易现状
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考题 贷记卡纸质业务档案包括（）。A、客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料B、客户基础资料、业务运作资料和催收资料C、单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料D、单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料
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考题 单选题客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于（）。A 客户业务状态B 客户特征信息C 客户基础资料D 客户交易活动现状
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考题 单选题客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（）。A 客户特征信息B 客户基础资料C 客户业务状态D 客户交易活动现状
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考题 多选题大客户管理内容包括（）A基础资料B大客户的特征C业务内容和业绩状况D交易现状E满意程度
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考题 单选题客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。A 客户特征信息B 客户基础资料C 客户业务状态D 客户交易活动现状
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考题 多选题一般而言，核心客户管理的内容包括（）A基础资料B核心客户特征C交易现状D业务内容和业绩状况
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考题 单选题贷记卡纸质业务档案包括（）。A 客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料B 客户基础资料、业务运作资料和催收资料C 单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料D 单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料
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考题 多选题客户档案的内容包括（）A基础资料B客户特征C业务状况D交易现状E客户大小
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考题 单选题包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。A 客户基础资料B 客户特征C 业务状态D 交易活动现状
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