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家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四个部分。

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考题 ()主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。 A.智能组网服务B.和家商城服务C.推荐其他运营商宽带D.流量套餐包
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考题 家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分A.生产操作B.上门装机C.故障处理D.客户预约
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考题 宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
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考题 中国移动作为国内三大因特网服务提供商（ISP）之一，家庭宽带是主要的服务业务，其中负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备，请问BRAS主要负责什么功能（）。A、认证B、授权C、记帐D、路由
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考题 发展IDC业务的主要目的有哪些？（）A、增收B、支撑宽带发展C、支撑4G发展D、节省网间结算费用
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考题 家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。
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考题 生产操作工人承担（）。
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考题 支撑工单包括以下哪些内容？（）A、知识库更新B、客户业务确认C、业务规则确认D、业务协作工单
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考题 用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
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考题 IPTV业务属于（）多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。A、专线B、家庭宽带C、校园宽带D、集团宽带
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考题 家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。A、AAA系统B、CRM系统C、自动激活系统D、家客支撑系统
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考题 资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？
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考题 家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括哪些部分？
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考题 宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。
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考题 家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。
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考题 宽带延伸服务主要的服务项目有（）。A、宽带室内布线/移机B、无线组网C、路由器维修D、智慧家庭组网E、10000管家远程服务
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考题 宽带认证计费系统划分为以下几个层次。（）。A、业务支撑层B、服务提供层C、决策支持层D、客户关系管理层
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考题 单选题宽带业务系统的组成包括：（）A 宽带数据交换系统B 宽带业务服务系统C 电视业务播出系统D 因特网出口系统
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考题 单选题家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分A 生产操作B 上门装机C 故障处理D 客户预约
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考题 单选题省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、BASS、BOMC五个系统。A ESOPB VGOPC 宽带P-BOSSD B2P
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