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实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,必须()。

  • A、制定程序文件
  • B、处分有关人员
  • C、设立专职机构
  • D、采纳申诉人的要求

参考答案

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考题 认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。 A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

考题 检验检测机构应建立和保持( )。A、评审客户要求、标书、合同的程序 B、服务客户的程序 C、处理投诉和申诉的程序 D、识别潜在的不符合原因和改进,所采取预防措施的程序

考题 检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的( )。A:规定 B:程序 C:措施 D:作业指导书

考题 商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念 B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制 C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制 D.公示消费者投诉的具体途径和方法 E.制定消费者投诉受理程序和时限

考题 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。A.明确赔偿标准和金额 B.制定完善的处理操作程序 C.合理的投诉途径及投诉方式 D.专职部门受理和处理客户投诉

考题 实验室应当建立完善的申诉和投诉机制,处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的()。A、意见B、纠纷C、异议D、措施

考题 检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责,并采取()措施。A、回避B、限制C、预防D、纠正

考题 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条,建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制,制定申诉受理流程,公布(),由客服中心受理职工申诉问题,及时流转相关业务管理部门组织调查。A、申诉电话B、互联网邮箱C、受理时间D、微博

考题 商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容()。A、负责投诉处理的机构、人员及其职责,一般由与有关投诉事件有关的部门负责B、负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力C、应对投诉作出及时回应及处理,并作时限规定D、建立投诉应急机制,做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告

考题 根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求,()应当承担投资者投诉处理的首要责任,完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。A、会计师事务所B、监管机构C、证券期货经营机构D、上市公司

考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。

考题 对于不予立案的投诉、举报、申诉,经工商行政管理机关负责人批准后,()A、由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人B、由法制机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人C、由办案机构将结果进行公示D、予以销案,不需要告知投诉人、申诉人、举报人

考题 评审员在某实验室评审时,询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件,并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多,而且反馈的意见不尽合理,所以也没有进行处理”。

考题 实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测/校准结果的质量。

考题 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。

考题 评审准则要求,实验室应建立完善的申诉和投诉处理()。A、法律B、机制C、机构D、体系

考题 判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。A 对B 错

考题 单选题评审准则要求,实验室应建立完善的申诉和投诉处理()。A 法律B 机制C 机构D 体系

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考题 单选题对于不予立案的投诉、举报、申诉,经工商行政管理机关负责人批准后,()A 由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人B 由法制机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人C 由办案机构将结果进行公示D 予以销案,不需要告知投诉人、申诉人、举报人

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