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下列不属于企业对员工的评价指标的是（）
- A、员工满意度
- B、获利能力
- C、挽留率
- D、培训与技能
参考答案
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考题
以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价
考题
测量与分析员工变动率的主要变量不包括（）。A.员工对工作满意度的分析评价
B.员工对自身工作绩效的分析评价
C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价
考题
(2016年11月)测量与分析员工变动率的主要变量不包括（）。
A.员工对工作满意度的分析评价
B.员工对自身工作绩效的分析评价
C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价
考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
下列不属于基本的培训与开发的是（）。A、对新员工进行企业各项方针政策、规章制度的培训B、对新员工进行知识和技能的培训与开发C、对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件D、对管理者进行能力提高的培训与开发
考题
单选题下列不属于基本的培训与开发的是()。A
对新员工进行企业各项方针政策、规章制度的培训B
对新员工进行知识和技能的培训与开发C
对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件D
对管理者进行能力提高的培训与开发
考题
多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
单选题服务利润链表明（ ）。[2008年真题]A
企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B
员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C
顾客价值决定着企业获利能力D
员工的满意度直接决定着顾客满意度
考题
多选题对员工变动率主要变量的测理与分析包括（ ）。A对员工工作满意度的测量与分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C员工对企业其他工作机会的预期和评价D非工作影响因素及期对工作行为的影响E员工流动的行为倾向
考题
单选题对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括（ ）。A
对员工工作满意度的测量与分析评价B
员工对其在企业内未来发展的预期和评价C
对员工岗位满意度的测量与分析评价D
员工对企业外其他工作机会的预期和评价
考题
多选题旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有()。A员工培训次数与培训经费B交叉培训员工数指标C员工知识水平D员工流动率与建议能力
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