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以下哪些项目属于2011年品牌管理考评项目（）？（1）公司总查（2）区域总查（3）标准暗访（4）宾客暗访（5）如家网评（6）宾客投诉
- A、（1）（2）（3）（4）（5）
- B、（1）（2）（3）（4）（6）
- C、（1）（2）（3）（5）（6）
- D、所有选项皆是
参考答案
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考题
在国际上，业主方项目管理的方式有多种可能，在以下描述中，正确的是（）A、业主方自行完成其项目管理任务B、业主方委托项目管理咨询公司进行项目管理C、业主方与项目管理咨询公司共同进行项目管理任务D、业主方委托本工程的总承包管理公司完成其项目管理任务E、业主方委托本工程的项目总承包公司完成其项目管理任务
考题
根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？A、2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B、公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；C、区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次D、标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
考题
根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？A、2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价B、品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。D、所有选项皆是
考题
关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？A、总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上B、新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；C、城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部D、标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
考题
下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？A、品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70%B、品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10%C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据D、年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单
考题
多选题在国际上，业主方项目管理的方式有多种可能，在以下描述中，正确的是（）A业主方自行完成其项目管理任务B业主方委托项目管理咨询公司进行项目管理C业主方与项目管理咨询公司共同进行项目管理任务D业主方委托本工程的总承包管理公司完成其项目管理任务E业主方委托本工程的项目总承包公司完成其项目管理任务
考题
单选题劳务分包队伍考评中，属于综合素质管理考评项目的是（）A
入场教育B
生活区管理C
日常管理D
人员管理
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