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蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,淘宝介入之后,通知蛋蛋进行质量检测,送检后证实甲醛确实超标,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,上述说法正确。
参考答案
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考题
卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()
A.淘宝将与品牌方进行求证,以官方答复为准B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实
考题
蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二的处理方式正确。
考题
张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
考题
淘宝卖家需按《()》执行,天猫商家需按《()》执行,天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。A、淘宝规则;淘宝规则B、淘宝规则;天猫规则C、天猫规则;天猫规则D、淘抢购招商规则;淘抢购招商规则
考题
商家违背下列哪些承诺,每次扣六分?()A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的C、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的D、加入信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的E、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的
考题
“淘宝酷动城”市场管理规范是()的有效补充。此规范有特殊规定的,按照规范执行,未有规定的,依据()执行。A、《淘宝平台服务协议》;《淘宝规则》B、《淘宝规则》;《淘宝平台服务协议》C、《淘宝平台服务协议》;《淘宝平台服务协议》D、《淘宝规则》;《淘宝规则》
考题
在淘宝网上购物时,使用支付宝进行付款,淘宝网就可以担保交易安全。当付款完毕后,实际上钱款并没有立即到达商家,而是先由淘宝网代收。在客户收到货物验货后,进行收货确认时,钱款才转入商家的账户中。
考题
单选题商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为,是指违反()。A
淘宝商城商家店铺规范B
侵犯其他商家权益C
淘宝商城商品如实描述服务规则D
淘宝商城正品保障服务规则
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